Service Level

Die MA micro automation GmbH bietet ein umfangreiches Angebot an standardisierten und individuellen Serviceverträgen an.

1. Auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenen Service Level

2. Fernwartung über VPN

3. Erreichbarkeit von projektvertrautem Fachpersonal

Standard:

Mo – Fr von 8 – 17 Uhr

Erweitert:

Mo – Fr von 8 – 22 Uhr
Sa von 9 – 18 Uhr

Premium:

24 h / 7 Tage

Individual:

nach Kundenwunsch

Wartung

Service
Wartung Inspektion Instandsetzung Optimierung
Schmieren Sicherheitskontrolle Geplant Verkürzung Taktzeiten
Ergänzen Funktionsprüfung Störungsbedingt Störungsanalyse
Reinigen Genauigkeitsprüfung Überarbeitung von Baugruppen
Konservieren Tech. Diagnose Ausbau/Erweiterung von Bildverarbeitungssystemen
Service
Wartung Inspektion
Schmieren Sicherheitskontrolle
Ergänzen Funktionsprüfung
Reinigen Genauigkeitsprüfung
Konservieren Tech. Diagnose
Instandsetzung Optimierung
Geplant Verkürzung Taktzeiten
Störungsbedingt Störungsanalyse
Überarbeitung von Baugruppen
Ausbau/Erweiterung von Bildverarbeitungssystemen
Service
Wartung
Schmieren
Ergänzen
Reinigen
Konservieren
Inspektion
Sicherheitskontrolle
Funktionsprüfung
Genauigkeitsprüfung
Tech. Diagnose
Instandsetzung
Geplant
Störungsbedingt
Optimierung
Verkürzung Taktzeiten
Störungsanalyse
Überarbeitung von Baugruppen
Ausbau/Erweiterung von Bildverarbeitungssystemen

Ersatzteile

Die Basis für eine effiziente Ersatzteilversorgung ist die in der Anlagendokumentation enthaltene Ersatz- und Verschleißteilliste.

Inhalt dieses Pakets sind verschleiß- und produkt/werkstückberührende Teile.

Gemeinsam mit unserem Kunden definieren wir während des SAT ein Ersatzteilpaket
(First Aid Kit).

Die Ersatzteile können im Zuge eines Service- oder Reparatureinsatz durch Mitarbeiter der MA micro automation GmbH oder vom Kunden selbst ausgetauscht werden.

Schulungen, Umbauten & Verlagerungen

Schulungen

Um vom ersten Tag an 100 Prozent produktiv zu arbeiten, bietet MA micro automation GmbH  Schulungen zur Einrichtung von Maschinen, Bedienung, Behebung von Fehlern, Justage von Baugruppen etc. an.

Umbauten

MA micro automation GmbH bietet Umbauten an Anlagen bzw. Maschinen, wie z.B. die Änderung einer Produktlinie, an. Dabei kann es sich auch um NICHT-MA micro automation GmbH Anlagen bzw. Maschinen handeln.

Verlagerungen

Die Standortverlagerung einer Anlage kann innerhalb einer Halle, des Geländes oder auch zu einem anderen Unternehmensstandort erfolgen und wird komplett durch MA micro automation GmbH abgewickelt.

Augmented Automation

Augmented
Automation

MA micro automation GmbH präsentiert die zukunftsweisende Lösung für einen audiovisuell gestützten Remote Support im Bereich Service und Wartung.

Wir begeben uns mit der Augmented Automation Servicelösung in ein neues Zeitalter. Das bedeutet audiovisuell unterstütze Fernwartung von Anlagen sowie interaktives Training von Mitarbeitern. Mit Hilfe neuartiger, industriellen Smart Glasses (Datenbrille) und intelligenten Softwareapplikationen, kann auf einfachste und gleichzeitig sicherste Art und Weise ein Anwender mit einem entfernten Experten bidirektional kommunizieren.

Service Kontakt

Die zentrale Annahmestelle für Anlagenprobleme

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